Política de Privacidade
Última atualização: 03 de novembro de 2025
Em resumo: Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:
- Criar uma conta: Nome, email, telefone, empresa (nome do buffet), CNPJ
- Usar o sistema: Dados de clientes, eventos, fornecedores, vendas, orçamentos e espaços
- Entrar em contato: Nome, email, telefone, mensagem e preferências de contato
- Fazer pagamentos: Informações de cobrança (processadas por parceiros seguros)
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você acessa e usa o Inova Buffet, coletamos automaticamente:
- Dados de uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
- Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência e personalizar o serviço
- Dados de desempenho: Logs de erros e métricas de performance
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Processadores de pagamento (dados de transação)
- Serviços de autenticação (Google, Microsoft)
- Integrações autorizadas (WhatsApp Business API)
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
- Fornecer o serviço: Processar vendas, orçamentos, gestão de eventos e agenda
- Autenticação e segurança: Verificar sua identidade e proteger sua conta
- Comunicação: Enviar notificações, atualizações, suporte e informações importantes
- Melhorias: Analisar uso para aprimorar funcionalidades e experiência
- Suporte ao cliente: Responder dúvidas e solucionar problemas
- Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Marketing: Enviar comunicações sobre recursos, promoções e novidades (com seu consentimento)
3. Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços, segurança e prevenção de fraudes
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Vendemos Seus Dados
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.
4.2 Compartilhamento Limitado
Podemos compartilhar suas informações apenas com:
- Provedores de serviço: Hospedagem (AWS, Google Cloud), email (SendGrid), pagamentos (Stripe, PagSeguro)
- Integrações autorizadas: WhatsApp Business API (quando você ativa a integração)
- Conformidade legal: Autoridades, quando legalmente exigido
- Transações corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso prévio)
4.3 Transferências Internacionais
Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com salvaguardas adequadas em conformidade com a LGPD.
5. Segurança dos Dados
5.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: SSL/TLS para dados em trânsito, AES-256 para dados em repouso
- Controle de acesso: Autenticação multifator, permissões baseadas em funções
- Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria
- Backups: Backups diários automáticos com criptografia
- Treinamento: Equipe treinada em segurança e privacidade
- Testes: Avaliações regulares de segurança e vulnerabilidades
5.2 Incidentes de Segurança
Em caso de violação de dados que possa resultar em risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Confirmar se processamos seus dados e solicitar cópias
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
6.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através de:
- Email: privacidade@inovatechds.com.br
- Formulário: Página de Contato
Responderemos à sua solicitação em até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.
7. Retenção de Dados
7.1 Período de Retenção
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais (contábeis, fiscais, trabalhistas)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
7.2 Exclusão de Dados
Após o encerramento de sua conta, você terá 30 dias para exportar seus dados. Após este período, seus dados serão permanentemente excluídos, exceto:
- Informações que devemos reter por obrigação legal (por exemplo, dados fiscais por 5 anos)
- Dados agregados e anonimizados para análises estatísticas
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.
8.2 Tipos de Cookies que Usamos
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (autenticação, segurança)
- Funcionais: Lembram suas preferências e configurações
- Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa o sistema (Google Analytics)
- Marketing: Personalizam anúncios e medem eficácia de campanhas (apenas com seu consentimento)
8.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e/ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do sistema.
9. Privacidade de Menores
O Inova Buffet não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluir tais informações.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Aviso no sistema
- Email para o endereço cadastrado
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, o Inova Buffet e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato do DPO:
- Nome: [A definir]
- Email: dpo@inovatechds.com.br
13. Autoridade de Controle
Se você acredita que suas informações pessoais foram tratadas de maneira incompatível com a LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Website:
www.gov.br/anpd
14. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- Email geral: contato@inovatechds.com.br
- Email de privacidade: privacidade@inovatechds.com.br
- DPO: dpo@inovatechds.com.br
- Website: https://inovatechds.com.br/inova-buffet
- Formulário: Página de Contato
15. Consentimento
Ao usar o Inova Buffet, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito aqui.